Salesforce Commerce Cloud

Erschließen Sie neue Märkte und Absatzpotentiale

Pro­duk­tempfehlun­gen mit kün­stlich­er Intel­li­genz kom­men bei Kun­den gut an und fördern die Steigerung des Umsatzwach­s­tums. Wenn alle Inter­ak­tio­nen aus sämtlichen Kanälen über eine ein­heitliche Plat­tform ablaufen, kön­nen Sie Ihren Kun­den ein per­son­al­isiertes Einkauf­ser­leb­nis bieten und jede Phase der Cus­tomer Jour­ney aktiv betreuen. Die Sales­force Com­merce Cloud ist skalier­bar, um für die Auf­gaben von mor­gen gewapp­net zu sein und mit Ihnen und Ihren Kun­den zu wach­sen. Empfehlen Sie Kun­den die besten Pro­duk­te in jedem beliebi­gen Kanal. Bieten Sie Ihren Kun­den anhand der gewonnenen Erken­nt­nisse genau die E‑Mails und Pro­duk­te an, die für sie rel­e­vant sind und sie am wirk­sam­sten ansprechen. Nutzen Sie datenbes­timmte Infor­ma­tio­nen und machen Sie Ihren Kun­den den per­sön­lichen Einkauf im Ladengeschäft so bequem und flex­i­bel wie Online-Shop­ping. Und geben Sie Ihren Mitar­beit­ern im Laden Zugriff auf alle Infor­ma­tio­nen, um Ihre Kun­den ganz indi­vidu­ell ansprechen und berat­en zu können.

Produktempfehlungen durch künstliche Intelligenz

Indem Sie Ihre Online-Kanäle und Ihre Ladengeschäfte in Ein­klang brin­gen, schaf­fen Sie ein naht­los­es Einkauf­ser­leb­nis für Ihre Kun­den, vere­in­heitlichen Ihre Geschäft­sprozesse und erhal­ten eine zen­trale Ansicht des Kun­den, der Pro­duk­te, des Bestands und weit­er­er Dat­en. So schaf­fen Sie vol­lkom­men neue Kun­den­er­leb­nisse und brin­gen das Online-Erleb­­nis in Ihre Fil­ialen. Meis­tern Sie die Per­son­al­isierung und automa­tisieren Sie das Mer­chan­dis­ing mit den KI-Funk­tio­nen von Ein­stein. Sales­force Ein­stein ist ein fes­ter Bestandteil der Com­merce Cloud, um Ein­blicke für das Mer­chan­dis­ing zu bieten, Auf­gaben zeits­parend zu automa­tisieren und per­son­al­isierte Empfehlun­gen für jeden einzel­nen Klick zu erstellen.

Ein nahtloses Einkaufserlebnis

Begeis­tern Sie Ihre Kun­den durch bequeme Einkauf­sprozesse und bieten Sie ihnen flex­i­ble Kau­fop­tio­nen wie Abhol­ung von Online-Bestel­lun­­gen im Geschäft, Liefer­ung ab Geschäft sowie Verkauf von Bestän­den ander­er Ladengeschäfte. Run­den Sie die Erfahrung mit unter­schiedlichen Retour-Optio­­nen wie Rück­gabe im Geschäft oder in einem son­sti­gen Ful­­fil­l­­ment-Cen­ter ab. Mit der Com­merce Cloud kön­nen Sie zudem Ihren gesamten Warenbe­stand und alle Mer­chan­dis­­ing- und Pro­mo­tion­ak­tio­nen zwis­chen Ihren dig­i­tal­en Kanälen und Ihren Ladengeschäften über­greifend man­a­gen. Und Sie sehen alle Dat­en zu Ihren Kun­den, den Bestel­lun­gen und vieles mehr aus allen Kanälen in ein­er einzi­gen Ansicht.